盐田区网格员李云：服务好老百姓，就是最大的快乐
以心换心知冷暖
做居民群众的“贴心人”
为不断完善优化基层协管队伍管理运行机制，提升精细化治理能力，努力打通基层社会治理的“最后一公里”，2017年，盐田区正式启动基层协管队伍管理运行机制改革，将原有的网格、计生、安监三支队伍优化整合为一支队伍，将辖区划分为374个网格。有着多年基层工作经验的李云顺利加入这支基层协管队伍，并正式成为盐田区梅沙街道一名网格员。每天早上一到网格化服务管理中心，李云都会对当日的工作进行统筹安排，随后开始走街串巷，与群众交流沟通，通过巡查发现问题隐患。
网格化管理的另一项基础工作是入户采集信息。李云所辖网格内酒店、城中村、物业公司较多，人员流动性较大、结构复杂、采集难度大，为了做到准确采集基础信息，他除了坚持做到腿勤、眼尖、嘴快，逐栋逐户登记核对资料，做到“栋不漏户，户不漏人”外，还与酒店专职人事管理人员之间建立了良好的沟通交流机制，通过管理人员报备新入职人员信息，及时掌握酒店人员流动情况，也从源头上杜绝了可能产生的各类安全隐患。
“我的网格里有些是自主经营的小店铺，店主担心我们发现安全隐患问题，语气中常有抱怨。有些出租房流动性较大，租户也会相对排斥登记和核实工作。”“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，作为网格员，李云说，要尽可能地换位去理解不同人群的心理，将心比心、以心换心。对于个别不配合的住户，李云则坚持多次登门，反复讲明政策，直到准确录入基础信息。
“谁家要装热水器、哪里有个坏井盖儿……”如今无论大事小事，居民只要有事就会想到找他，已然将李云当做了自家人，谁家煮了饺子，谁家备了茶，都会热情地招呼李云一起，李云真正成了基层居民群众口中的“贴心人”。不久前，辖区一男子因为要到外地出差，担心年迈父母无人照料，临走前随口一句话，让李云帮忙“盯着点”。之后，李云隔三差五上门看望老人，一次，老人因为看电视，一时忘了锅里煮着的饺子，险些酿成大祸，幸好被上门探望的李云发现，及时关掉了炉火。
