在三楼的健身房接待大厅记者看到,服务台后一整面墙标注着“赛乐威健身”的英文标志。当前台工作人员得知记者是来了解退款事宜后,便叫来健身顾问进行接待。
记者:她的卡怎么办?不退啊?
健身房工作人员:五年卡?
记者:对。
健身房工作人员:她的卡可以停,可以转到这边来锻炼。
记者:不能退钱吗?
健身房工作人员:都说了,退不了,而且赛乐威倒闭了,跟我们没有关系。
记者:那会员遇到这种情况找谁去?
健身房工作人员:我们也没办法,我也不知道你们应该去找谁,你就算去法院告也好,从5月份开始有很多人去法院告,我们也没办法去承受那些。
金女士多次与该健身连锁机构工作人员沟通退款事宜,一直协商未果,截至目前仍未全额退款。“后来就说帮我卡转给别人,然后退了2000块钱,还有4000块钱没有退。”